「会社から行けって言われたから、来てやってんだよ！」

「お前さー、1時間も待たせて、どうしてくれんだよ！！」

実際に、来院された人から、院長に投げかけられた言葉です。もちろん、ご本人にも何か理由があるのかもしれませんが、診療中に腕組み足組みをして怒鳴られたのでは、医師と信頼関係が成り立ちません。

保険医療機関の性質上、患者様のご要望にお応えできることとできないことがあります。

また患者様の緊急度によっては、順番が変わってしまい、お待たせしてしまうこともあるかも知れません。ですが、待ち時間に関しては極力平等に、不公平感のないように心がけております。

患者様どうし、「お互い様」の精神でおかかり頂けると幸いです。

一方で、患者様の中には、予約も取らず何か月も通院されていなかった方が、突然飛び込みで来院され、「待たされた」などと怒鳴られても、正直困惑してしまいます。

院長はじめ病院のスタッフも人間ですので、怒鳴られてよい気持ちはしませんし、今後の診療にも影響しかねません。

「医者になんかかかりたくないのに」というお気持ちもお察ししますが、患者様どうし、また医療スタッフとも、お互いに気持ちよく診察できればと思う今日この頃です。